Blue infantis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/05/2026 às 13:40

ID: 250043697

Fiz uma compra no site da empresa de 3 sapatinhos para meus filhos usarem em um casamento. O prazo de entrega era até dia 15/05, o casamento era dia 16/05, era apertado, mas achei que daria certo. No dia 14/05 me dei conta que não tinha recebido o código de rastreio. Ao entrar em contato com a empresa, depois de muitas idas e vindas, descobri que os sapatinhos não tinha sido postados ainda!
Comprei sapatos parecidos para meus filhos irem ao casamento e, então, aqueles sapatos já não me interessavam. No dia 15/05 mesmo já informei a atendente ***** que não tinha mais interesse na compra, pedi para cancelar.
Alguns dias depois, dia 19/05, porque parece que nem eles sabiam o que estava acontecendo, ela me informou que os sapatos já tinham sido postados, não dava mais para cancelar e que eu deveria devolvê-los depois, para fazer troca por outros produtos ou reembolso.
No dia 22/05, eu finalmente recebi o código de rastreio. Os sapatos tinham sido postados naquele dia!!!!!!! os sapatos que deveriam ter sido recebidos até dia 15/05, foram postados no dia 22/05, depois da atendente mentir dizendo que já havia sido postado.
Dia 27/05 recebi os sapatos. Decidi ficar com um deles e devolver os outros 2, visto que comprei sapatilhas muito parecidas para as minhas filhas irem ao casamento. Mais uma vez entrei em contato com a ***** e pedi para me ajudar a fazer a troca ou reembolso, visto que no portal de trocas o pedido não era identificado. Ela disse que me ajudaria, mas não me atendeu, me ignorou. Hoje, dia 29/05, tentei novamente no portal de trocas e agora a mensagem é que o prazo de troca se expirou. Mais uma vez tentei contato com a atendente ***** e mais uma vez fui ignorada.
Eu sou cliente da marca há 10 anos. Tenho 4 filhos e todos usaram e usam sapatos da marca. Lembro do primeiro sapatinho da marca que a minha filha de 11 anos usou quando tinha 1 aninho. Os sapatos são ótimos, confortáveis, lindos e duravéis. Mas infelizmente a empresa tem o pior atendimento ao cliente que eu conheço. É a segunda compra que eu passo perrengue na entrega e sou pessimamente atendida para resolver. Por isso, estou deixando de ser cliente da empresa. É falta de respeito, com falta de compromisso, ética e responsabilidade. Descaso total.