Compra de camiseta personalizada para Copa do Mundo sem confirmação de pedido ou rastreio após uma semana
Resolvido
Curitiba - PR
11/06/2026 às 17:49
ID: 251160287
Fiz uma compra no site da marca e paguei no pix. Não recebi nenhuma confirmação do pedido nem forma de rastreio.
A camiseta é personalizada para a copa do mundo e entraram em contato comigo no dia seguinte pelo WhatsApp para perguntar o nome a ser colocado, mas não me respondem sobre o rastreio. Já faz uma semana que comprei e não recebi nem pedido nem forma de rastreio. Entro em contato quase diariamente pelo WhatsApp e sou ignorada.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:33
Olá, Patricia.
Pedimos desculpas pela falta de retorno e pela preocupação causada durante a espera pelo seu pedido.
A coleção da Copa teve uma procura muito acima das nossas expectativas, especialmente nos produtos personalizados, o que gerou um aumento significativo no volume de produção e atendimentos. Nossa equipe está trabalhando intensamente para atender todos os clientes e regularizar os envios o mais rápido possível.
Entendemos sua preocupação por não ter recebido atualizações sobre o pedido e o rastreamento. Vamos verificar sua solicitação com prioridade para que você receba as informações necessárias o quanto antes.
Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Blue Infantis.
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 17:51
Depois de uns dias eu consegui contato com empresa pelo WhatsApp e um número de rastreio, por isso dei nota 2. Recebi meu pedido, mas preferia não ter recebido pq era muito feio, de péssima qualidade e [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2