Demora no reembolso e troca após devolução de produto não servido
Respondida
Campinas - SP
15/06/2026 às 12:56
ID: 251419049
Fiz uma compra pelo site, chegou certinho, porém nao serviu, pedi a devolução, encaminhei o produto e eles não me dão um retorno para reembolso ou troca! Decepcionante
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 08:59
Olá, Renan.
Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pela demora no retorno sobre sua devolução.
Recebemos um volume muito acima do normal nas últimas semanas por conta da campanha da Copa, e nossa equipe está trabalhando intensamente para colocar todos os atendimentos em dia. Sabemos que isso não diminui o transtorno causado e lamentamos a espera.
Seu caso será analisado com prioridade para que possamos concluir o processo de troca ou reembolso o mais rápido possível.
Agradecemos sua paciência e a oportunidade de resolver essa situação