Pedido de blusas personalizadas com atraso na entrega, não chegará a tempo para a Copa do Mundo
Respondida
Belo Horizonte - MG
13/06/2026 às 14:58
ID: 251308175
Realizei a compra de duas blusas infantis da coleção da copa no dia 29/05 com a opção de frete para entrega em até 3 dias úteis e no mesmo dia informei os nomes para personalização. No mesmo dia me retornaram confirmando o pedido e informando que seria despachado em até 2 dias úteis, ou seja, 02/06 e entrega dia 05/06 no máximo 08/06. Até ontem 12/06 meu pedido ainda não tinha chegado e ao entrar em contato com a loja, fui informada que meu pedido ainda seria despachado. O primeiro jogo do Brasil é hoje 13/06 e a previsão de chegar agora é dia 23/06. Até lá o Brasil nem está na copa mais. Muito descaso considerando que é um produto personalizado e para uma data específica. Não recomendo compras nesta loja.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:01
Olá, Mariana.
Entendemos completamente sua frustração, principalmente porque se trata de um produto personalizado pensado para acompanhar um momento tão especial como a Copa.
Nas últimas semanas, a procura pela nossa coleção foi muito maior do que o previsto, gerando um volume excepcional de pedidos personalizados. Nossa equipe tem trabalhado diariamente, inclusive com esforços extras, para conseguir atender todos os clientes da melhor forma possível.
Reconhecemos que, neste caso, não conseguimos atender à expectativa criada em relação ao prazo e lamentamos sinceramente por isso. Estamos fazendo todo o possível para agilizar os pedidos pendentes e minimizar os impactos causados por essa alta demanda.
Agradecemos pelo seu relato e pela oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.