Tenis descolando a sola

Olá, Luiza.

Lamentamos pelo ocorrido com o produto e agradecemos por nos informar sobre a situação.
Entramos em contato para prestar o atendimento necessário e já alinhamos a solução para o caso, realizando o processo de troca/conserto do produto, conforme combinado.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos a oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Blue Infantis.

Ainda nao recebi nenhum contato da empresa

Nossa equipe entrou em contato com você! < 3

A empresa diz que eu tenho até 90 dias para reclamar, reclamei antes de fechar os 90 dias, eles responderam dias depois..
A empresa diz que eu preciso levar até a loja que comprei para que a loja entre em contato com eles para fazer a troca, sendo que quem comprou foi minha irmã do RS, e eu resido em SC, ou seja, eles querem que eu rode mais de 800km pra trocar um tenis com defeito de fabrica, inviável eu ir é inviável eu enviar pelos correios para a loja fazer a reclamação, enfim, último calçado que compro com vocês!

Vão resolver meu problema, pediram meu endereço para retirar o tenis, acredito que irá ser resolvido