Troca produtos
Resolvido
Anápolis - GO
25/07/2026 às 10:41
ID: 254813287
Fiz uma solicitação de troca de 2 produtos dia 05/07/26 , os produtos já chegaram na unidade da BLUE infantis dia 20/07/26 é estou tentando falar com alguém sobre o envio dos novos produtos para meu endereço é não consigo falar com ninguém
Preciso saber se vão enviar novamente meus produtos ou se vão fazer o estorno do dinheiro
Pedido # 14437
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 16:58
Olá, Fernando!
Sua troca foi postada em 06/08 e já está em trânsito pela Smart Envios. O código de rastreio é *****, e você pode acompanhar em smartenvios.com.
O código da postagem reversa saiu para [email protected] no mesmo dia da solicitação, então essa parte do processo correu, mas isso não muda o fato de você ter ficado sem retorno depois disso.
Vamos acompanhar o rastreio até a entrega ser concluída. Qualquer coisa, fale direto com a gente no WhatsApp (16)93618--4418.
Atenciosamente,
Equipe Blue Infantis
Consideração final do consumidor
08/08/2026 às 11:45
Pós venda ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5