Cobrança de Multa na Pandemia

Respondida
Maceió - AL
10/05/2021 às 15:30
ID: 123709767
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAno passado, já durante a pandemia, contratei a referida empresa para agênciar um intercâmbio para mim na Irlanda, onde poderia tratabalhar e estudar legalmente. Essa viagem se daria em Fevereiro de *******, e eu teria de fazer o pagamento do restante do valor contratado 30 dias antes do meu embarque, pois já havia adiantado 20% do valor para segurar a "promoção", esse valor da entrada correnpondia a quantia de *******,00 euros, assim o fiz. O meu embarque não correu, claro, pois o páis fechou suas fronteitas antes de dezembro do ano passado e continua com suas fronteiras fechadas. Diante disso, passaram a me cobrar o restante do valor contratado, mesmo o país não recebendo intercambistas devido a pandemia. E, claro, não paguei, pois não tínhamos a menos noção de quando as aulas voltariam a ser presenciais, quando o país sairia do lockdown e, tão pouco, quando a froteira do país estaria aberta para receber novos estudantes intercambistas. Diante de todos esses fatos, mês passado, surgiu uma possibilidade de entratada no Reino Unido, foi então que propus que fizéssemos uma alteração no contrato, a empresa me ressarciria o valor, faria a conversão para a nossa moeda,com câmbio atual, e esse valor entraria de crédito para uma nova contratação, agora, uma escola em Londres, para que nem a escola saísse perdendo e nem eu, pois a pandemia é fator que está fora do nosso alcance de resolutividade. Foi então que começou todo o transtorno, querem me cobrar uma multa de *******,00 euros, pq estão alegando que estou modificando contrato. Eu até já havia negociado essa multa com eles, mesmo tendo a total clareza que ela estava sendo cobrada de forma idevida, eu acertei de pagar o valor de *******,00 euros da multa, foi quando enviaram um novo orçamento de uma escola em Londres, e me cobraram mais uma taxa administrativa de *******,00 libras. Como se eu tivesse rompido o contrato antes do prazo de viajar, ou como se eu não tivesse pago o valor pq eu simplemente não quizesse pagar, como se não hovesse um impedimento na entrada do país. Se soubesse que passaria por todo esse transtorno, jamais contrataria essa empresa, que prefere o caminho mais difícil para resolver uma questão como essa. Diante disso, já adianto que não quero mais contratar outra escola com eles, aliás, não quero nenhum tipo de negócio, quero meus *******,00 euros de volta amigavelmente, se assim não for, procurarei o PROCON, se dentro da lei do consumidor disser que terei que arcar com esse prejuízo sozinho, eu o farei, mas do contrário , pedirei além do meu valor, uma idenização por danos, pq o que estou passando por conta dessa empresa está me trazendo consequências psicologicas graves. Espero que possamos de uma vez por todas resolver.
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Resposta da empresa
14/05/2021 às 14:16
Prezado cliente Blue,
Agradecemos e respeitamos o ******* no site doReclameAquiem 10/05/*******.
Ressaltamos, antes de mais nada, que a Blue Intercâmbios dentro do seu propósito existencial sempre prezou e sempre prezará pela aplicação do princípio da autonomia da vontade, do princípio da obrigação contratual, do princípio do consensualismo, do princípio da função social do contrato, do princípio da boa-fé objetiva e do principio do equilíbrio econômico.
Ademais, entendemos que o diálogo, assim como realizado na data de ontem, 13/05/*******, acabou sendo a melhor opção para o acordo já formalizado, até mesmo para que não ficasse qualquer imagem errônea perante a nossa agência, que ao longo de sua história, e durante o período da pandemia, sempre buscou flexibilizar e reavaliar todas as suas decisões, tendo em vista, que o nosso objetivo, sempre foi, e sempre será, única e exclusivamente, a resolução de forma amigável para com nossos clientes.
Dito isso, continuamos à disposição através de nossos canais de comunicação oficiais, para qualquer tipo de esclarecimento e suporte necessário.
Atenciosamente
Equipe Blue Intercâmbios