Atendimento desumano e antiético por psiquiatra da Blue Med com prescrição de medicamento inacessível

Reclamação resolvida

Resolvido

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Santos - SP

24/06/2026 às 12:27

ID: 252238783

Em ***** compareci a uma consulta com o psiquiatra *****, na avenida Ana Costa em Santos-SP através do convênio da Blue Med. Antes de entrar para a consulta questionei a entrada de minha mãe na consulta pois considerava importante sua presença no acompanhamento médico, o mesmo se opôs contudo respeitei a decisão dele, durante a consulta o Dr. não realizou uma anamnese porque eu como paciente não tive a oportunidade de falar e ser escutado num momento tão vulnerável em que estou vivenciando.
Com poucas informações relatadas por mim na demanda inicial o médico teve um discurso antiético, o mesmo se referiu a meu estado clínico como estar flutuando e falta de pensamentos positivos, além do fato de que ele fez analogias desconexas e estigmatizantes sobre mim.
O médico em questão também se negou a receitar um medicamento da mesma classe disponível pelo SUS, como disse anteriormente, atualmente vivencio um momento vulnerável socialmente e emocional também, logo, solicitei a indicação de uma medição recomendada pelo doutor e disponível no SUS, porém o mesmo se negou a receitar o medicamento, ou seja, nada me serviu ter ido na consulta, agora tenho em mãos uma receita de um medicamento o qual não posso ter acessibilidade, e como o mesmo disse em sessão estudei muito pra te receitar esse medicamento, aqui é uma clínica privada.
Ademais, quero deixar registrado minha indignação com o atendimento desumano e antiético. Este lugar em que posso reclamar é um aviso ao demais pacientes, pude notar o descaso por trabalhar na área da saúde mental, mas diversos pacientes podem não perceber nos detalhes pequenos a negligência médica.

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Resposta da empresa

26/06/2026 às 11:40

Olá, Bom dia, Sr. Igor!

Conforme já estamos em contato, lamentamos o ocorrido e agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Informamos que sua manifestação foi encaminhada à área responsável e já está em tratativa para a devida apuração dos fatos.

Visando garantir a continuidade do seu atendimento, permanecemos à disposição para agendar uma consulta com outro médico, caso deseje uma nova avaliação e esclarecimentos.

Canais de Atendimento Blue Med Saúde:

SAC: 0800 200 3030
Atenciosamente,
Blue Med Saúde.

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 14:54

A blue med encaminhou minha reclamação para o setor responsável e se disponibilizou a marcar uma consulta com outro profissional, me sinto melhor pela iniciativa e agora aguardo o agendamento solicitado via WhatsApp.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10