CANCELAMENTO DE CONSULTA HORAS ANTES DA CONSULTA
Em réplica
Praia Grande - SP
17/08/2026 às 08:46
ID: 256625143
NO DIA 13/08/2026 minha mae tinha consulta agendada com gastro na unidade de Santos, consulta esta marcada a mais de 30 dias atras, e faltando 2 horas para consulta recebi mensagem via whatsapp que a medica tinha cancelado a agenda por motivos pessoas. Fui solicitar remarcação da consulta, e pasmem, so tem agenda para 19/09/2026, ou seja mais de 30 dias novamente de espera. Minha mae uma senhora de 68 anos, com problema severo no estomago, vai ter que guardar praticamente 60 dias pra passar por um gastro!!! INADIMISSIVEL!!!! O prazo da ANS é de 14 dias!!!!!! Minha mãe nao pode mais aguardar!!!! Ela paga 1.200,00 de plano de saude todo mes pra que????? Isso é um total DESRESPEITO COM O PACIENTE. Preciso urgente de consulta com gastro na unidade de Santos, ainda nesse mes de agosto. Não dá pra voces continuarem tratando o paciente com esse descaso absurdo. No aguardo de solução urgente.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:54
Olá, Boa tarde, Sra. Ana Marcia!
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Lamentamos o ocorrido e, conforme contato já realizado com a senhora, gostaríamos de esclarecer que o agendamento na especialidade de Gastroenterologia já foi realizado.
Reforçamos a importância de entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para obter orientações, esclarecer dúvidas, buscar soluções e realizar a abertura de solicitações sempre que necessário.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:
Canais de atendimento:
SAC: *****
Atendimento 24 horas, todos os dias.
(Dúvidas, solicitações e informações. Não realiza agendamentos.)
Agendamento Centros Médicos
(Santos, Praia Grande, São Vicente e Guarujá)
/ ***** (telefone e WhatsApp)
Segunda a sábado, das 7h às 19h.
WhatsApp Plano de Saúde e Odontologia
*****
Segunda a sábado, das 7h às 19h.
Mais informações no site oficial:
Www.bluemedsaude.com.br
Atenciosamente,
Blue Med Saúde.
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 09:34
Vcs estão fazendo o paciente de palhaço !
Ontem recebi mensagem de agendamento de consulta com gastro para hoje ( 19/08) as 10:30 unidade de santos .
Hoje nesse exato momento estou a caminho da consulta e recebo a mensagem de cancelamento por motivos pessoais do médico !
Não tem palhaço aqui !!
Plano de saúde zombando com o paciente
Perdi minha manhã de trabalho pra levar minha mãe a consulta atoa ! Quem vai pagar meu dia de trabalho? Quem vai pagar o transporte até o local ???
Estou registrando agora uma reclamação formal na ANS contra esse plano de saúde , que tá mais parecendo um circo fazendo a gente de palhaço !!!
Sugiro que todos que estão lendo essa mensagem façam o mesmo !
Enquanto ninguém reclamar, o paciente vai ser tratado como nada !