Erro no pagamento de parcelas de plano de saúde e solicitação de acerto em sistema
Não respondida
São Paulo - SP
21/08/2026 às 10:22
ID: 257032167
Eu estava com duas parcelas vencidas do meu plano de saúde,mês 07 e do mês 08 que estava vencendo no dia 15/08 (lembrando que dia 15 foi um sábado portando o vencimento fica para o próximo dia útil dia 17/08). No dia 17 pela manhã efetuei o pagamento da parcela e entrei em contato na central para avisar que havia pago,qnd eu notei que paguei o boleto do mês 08 ao invés do mês 07,na mesma hora falei para operadora e solicitei o acerto em sistema,pois é óbvio que se eu tenho um boleto em atraso iria pagar o mais antigo primeiro,a mesma me informou que não tinha o que fazer que eu paguei errado, eu solicitei abertura de uma reclamação,pq não faz o menor sentido se há duas parcelas pagar a mais recente,fica claro que houve um equívoco,e no mesmo dia enviei um e mail tbm relatando o ocorrido e solicitamdo o acerto,até o presente momento não recebi nenhum retorno,pelo contrário recebo um e mail automático diariamente informando que o plano será cancelado se atingir 60 dias de atraso devido a parcela do mês 07,parcela essa que estou pedindo o acerto,e deixei claro no e mail enviado que caso haja diferença de valore a ser acertada eu pago sem problema nenhum, apenas preciso que baixem em sistema a parcela correta e deixem a parcela mês 08 disponível para ser paga.