Impedimento de realização de exames por falha do convênio médico
Em réplica
São Paulo - SP
06/07/2026 às 10:23
ID: 253168443
Venho registrar minha insatisfação com o convênio médico, pois, mesmo mantendo todas as minhas mensalidades rigorosamente em dia, estou sendo prejudicada pela falta de repasse dos pagamentos às clínicas e aos laboratórios credenciados.
Essa situação tem impedido a realização de exames e o acesso aos serviços de saúde pelos quais pago regularmente. Considero inaceitável que o beneficiário arque com as consequências de problemas administrativos ou financeiros entre o convênio e os prestadores de serviço.
Solicito uma solução imediata para que os atendimentos e exames sejam normalizados, garantindo o cumprimento do contrato e o meu direito de acesso à assistência médica. Caso o problema não seja resolvido em prazo breve, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos competentes para resguardar os meus direitos.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 08:59
Olá, Bom dia, Sra. Adriana!
Esclarecemos que a demanda já está em tratativa junto à área responsável, que está realizando as devidas verificações para a resolução do ocorrido.
Ressaltamos, ainda, que nossa equipe já está mantendo contato com a senhora para acompanhar o caso, prestar os esclarecimentos necessários e informar sobre o andamento da solicitação.
Canais de Atendimento Blue Med Saúde:
SAC: 0800 200 3030
Atendimento 24 horas, todos os dias.
(Dúvidas, solicitações e informações. Não realiza agendamentos.)
Agendamento Centros Médicos
(Santos, Praia Grande, São Vicente e Guarujá)
(11) 4003-9207 (telefone e WhatsApp)
Segunda a sábado, das 7h às 19h.
WhatsApp Plano de Saúde e Odontologia
800 200 3030
Segunda a sábado, das 7h às 19h.
Mais informações no site oficial:
www.bluemedsaude.com.br
Atenciosamente,
Blue Med Saúde.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 09:15
A empresa só fez o contato perguntando qual o prestador de serviço que tentei atendimento.
Só ente isso, ainda não resolveu a situação