Solicitação urgente de liberação e agendamento para infiltração de Ácido Hialurônico no joelho esquerdo

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São Paulo - SP

19/08/2026 às 02:11

ID: 256826253

Oi bom dia

Minha mãe Ester Ferreira Marinho esta com muitas dores no joelho esquerdo !

Minha mãe passou dia 03/08 com Dr Lucas na Clínica Coti endereço Av. Imirim N 1814.
Dr. Lucas solicitou urgente avaliação e realização de infiltração com Ácido Hialuronico !

Fomos encaminhados pra Clínica Imuvi endereço R. Maria Amália Lopes Azevedo N 147 com Dr. Adilson.
Dr. Adilson pediu exame de Tomografia feito no Hospital Hsanp no qual concluiu que precisa sim fazer infiltração no joelho esquerdo !

Dr. Adilson pediu pra ir na sala de atendimento da Blue Med fica dentro da Clinica Imuvi, conversei com a atendente Valéria pedi a liberação do convênio pra fazer a infiltração dr ácido hialuronico no joelho esquerdo !

Atendente Valéria tirou xerox do pedido médico e do resultado do exame e disse que no prazo de 10 dias úteis o convênio iria entrar em contato pra liberar a infiltração e fazendo o agendamento pro procedimento !

Então como estou vendo minha mãe com muita dor e dor nunca espera peço por favor que a Blue Med envia a guia de liberação da infiltração ácido hialuronico e que fazemos o agendamento do procedimento na Clínica Imuvi com o Dr. ADilson o mais rápido possível URGENTEMENTE !

Estou enviando as fotos do pedido medido e o laudo do exame !

Se possível entrem em contato pelo meu WhatsApp não consigo atender telefone em horário de trabalho *****

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Resposta da empresa

21/08/2026 às 11:08

Olá, Bom dia, Sr. Douglas!

Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

Não identifiquei em sistema nenhum contato referente ao assunto mencionado. Informamos que é de extrema importância entrar em contato com a nossa Central de Atendimento para receber orientações, esclarecer dúvidas e buscar a solução da situação.

Como já estamos em contato com o senhor para melhor entendimento e posterior devolutiva, ficaremos no aguardo do seu retorno.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais:

Canais de atendimento:
SAC: 0800 200 3030
Atendimento 24 horas, todos os dias.
(Dúvidas, solicitações e informações. Não realiza agendamentos.)

Agendamento Centros Médicos
(Santos, Praia Grande, São Vicente e Guarujá)
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Segunda a sábado, das 7h às 19h.

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800 200 3030
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Mais informações no site oficial:
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Blue Med Saúde.