Comprei armario de cozinha e recebi balcão de cooktop
Resolvido
Itanhaém - SP
28/06/2026 às 13:00
ID: 252548213
Comprei um Armário De Cozinha Completa Compacta Dália 5 Portas 1 Gaveta Blue Moby Com Balcão Paneleiro, no dia da entrega chegou um balcao cooktop adriana, o armario de cozinha no valor de 398 e o balcao bem menor com valor de 259. Tentei contato com o mercado livre e o mesmo so aceita a devolução completa, mas ja gastei com a montagem e gostaria de manter esse balcao mesmo e ser ressarcido apenas a diferença do valor do produto, mas não chegamos a um acordo por causa da empresa BLUE MOBY que nao retorna o contato do mercado livre.
Parece que de fato foi enviado de forma erronea de proposito, porque na etiqueta consta o nome do produto que adquiri, mas o conteudo da caixa era o balcao cooktop, parece [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo da empresa, pelo tanto de reclamacao que tem aqui, só quero a diferença do meu pedido de volta apenas isso.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 10:37
Olá bom dia tudo bem? Averiguamos seu caso e te damos o retorno! Infelizmente ocorreu um erro na plataforma que fez a sua medição entrar em espera impossibilitando o contato rápido, já entramos em contato com você e resolvemos seu problema da melhor forma! Pedimos desculpas pelo qualquer ocorrido e sempre estaremos aqui para lhe auxiliar!
Consideração final do consumidor
29/06/2026 às 12:03
empresa de pronto atendimento ja entrou em contato e resolveu o problema da maneira proposta fica só o agradecimento ao atendente super bem preparado e informado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 08:38
Ficamos super felizes em te atender, esclarecer e te ajudar em suas dúvidas. Saiba que sempre estaremos aqui para lhe auxiliar e te ajudar com qualquer outra dúvida! Muito obrigado por nos compreender e tratar da melhor forma conosco, nosso agradecimento Blue moby!