Produto errado e não respondem email para troca reembolso
Respondida
São Paulo - SP
31/05/2023 às 12:10
ID: 165373533
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido, Pedido N*************, e veio um vestido TOTALMENTE DIFERENTE do que eu havia comprado.
Apesar de eu enviar vários email para o ******* , não tenho nem respostas. No site eles indicam garantia de reembolso, e é mentira, mesmo tendo vindo produto errado. Eles nem respondem os emails.
Compartilhe
Resposta da empresa
31/05/2023 às 13:09
Olá, tudo bem? Vi aqui que seu ******* de pendências, estaremos avaliando todo seu processo de envio para averiguarmos o que ocorreu no procedimento, desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, vamos solucionar este conflito de forma rápida e segura para que você não saia no prejuízo, estamos cada caso cuidadosamente, logo mais estaremos te contatando pelo e-mail para prosseguirmos com a resolução.