Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/05/2021 às 11:49

ID: 123693409

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Eu comprei uma piscina de fibra com instalação e acessórios incluídos. A empresa BLUE Piscinas me prometeu terminar o serviço em uma semana mas já se passaram quase três meses e a instalação não foi concluída. A data da compra foi em 19/01/******* e o início da instalação ficou para o dia 24/02/*******. Por enquanto só foi feita a instalação física da piscina ainda falta fazer a instalação hidráulica, a instalação elétrica, instalação do LED, instalação da cascata, fornecer o kit de aspiração e fazer o treinamento da limpeza como consta no contrato. Sempre que faço contato com a empresa, eles dão alguma desculpa e marcam uma data que não é cumprida. A piscina está com água suja podendo virar um foco de mosquitos e a minha casa está bagunçada devido ao acúmulo de materiais e entulhos da obra. Só poderei fazer a limpeza da área quando a instalação da piscina for concluída e essa demora está me trazendo prejuízo material e emocional. Eu já concluiu o pagamento mas não consigo desfrutar do bem, pois a empresa não finaliza a instalação de uma piscina pequena, um serviço que seria relativamente simples.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/05/2021 às 13:11

Oiii boa tarde seu Samuel peço desculpas pelo o atraso pós tivemos alguns atrasos com alguns fornecedores de filtragem mais graças a Deus foi tudo resolvido e já instalamos seu equipamento e finalizamos nosso combinado....

Consideração final do consumidor

25/05/2021 às 13:33

O problema foi resolvido embora tenha demorado muito. Espero que a empresa possa melhorar o seu cumprimento de prazos futuramente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7