Aplicativo Blue Saúde: Péssimo Atendimento e Rede Credenciada Insuficiente para Procedimento Cirúrgico
Não resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 17:42
ID: 251780827
Registro aqui minha reclamação sobre o aplicativo da blue saúde, péssimo atendimento, todas as vezes que gente falar pelo aplicativo, obtenho respostas automáticas que não tem nenhuma relação com a pergunta. Total falta de respeito com o consumidor e ainda pagando mensalidade altíssima com tantos hospitais e laboratórios descredenciados junto ao gama. Só não troquei de plano ainda pq preciso fazer um procedimento cirúrgico. Estou há muito tempo tentando localizar hospital infantil e adulto na zona sul e não consigo pois não mostra na rede credenciada e eles não respondem pelo WhatsApp e telefone central não funciona. Mais fo que péssimo, não adquira esse plano!
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:27
Olá senhora Raimunda, bom dia! 😊
Me chamo Luan e faço parte do time de Ouvidoria da Blue.🩵
Após análise de seu cadastro, verificamos que o seu plano encontra-se inativado desde 04/05/2026.📄
Dessa forma, em razão da ausência de vínculo ativo, não é possível dar prosseguimento a solicitações ou tratativas de natureza assistencial junto à operadora.ℹ️
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.📩
Atenciosamente,
Ouvidoria | Blue Saúde 🩵
📞 Centrais: 0800 366 7777 | 0800 608 5888
🚨 Emergência 24h: 0800 190 2020
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 15:14
Empresa não tem preparo para trabalhar com pessoas. Entenda, eu disse a empresa e não os colaboradores. Total descaso da operadora com descredenciamento em massa de hospitais de atendimento e além de manter os mesmos valores de mensalidade não foi substituído nenhum hospital que saiu da companhia. Tenho trauma só de ouvir falar em blue, o aplicativo robótico só responde uma frase padrão para todas as perguntas, eu teria de vergonha de deixar no ar um aplicativo daquele. Lamentável. É o que posso colocar na avaliação da blue saúde.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3