BLUE saúde: Descredenciamento, dificuldades com exames, problemas financeiros e comunicação ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 11:12
ID: 235867137
BLUE saúde não recomendo, empresa falha piorou muito seu atendimento.
Vários descredenciamento de hospitais , clínicas é laboratórios.
Sofri um acidente, preciso fazer uma ressonância em ambos joelhos , para operar.
Todos laboratórios que a BLUE disponibiliza no app em São Paulo, entre em contato eles respondem que não atende mais.
O médico que estava acompanhando meu caso , no último dia 14 i, nformou que rompeu atendimento com a BLUE.
Sem contar a parte financeira que todo mês tem problema.
Boleto que não confere com a instituição bancária , ou simplesmente não envia o boleto , ou manda o boleto com vencimento no mesmo dia.
A parte de comunicação via telefone, nunca sabe nada pra te responder , qualquer pergunta só sabem te responder depois de 7 dias via e-mail.
Fico com um sério receio, após ter passado por essas situações, parece ser uma empresa principiante, brincando com a saúde das pessoas .
Um grande desapontamento desse convênio .
Não recomendo.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:35
Olá, tudo bem?
Sentimos muito por todos os transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Compreendemos plenamente sua insatisfação e o impacto que situações como descredenciamentos, dificuldades para realização de exames, interrupção de acompanhamento médico e falhas na comunicação e no faturamento podem causar — especialmente em um momento em que você precisa de atendimento para dar continuidade ao seu tratamento de saúde.
Lamentamos profundamente que a rede credenciada apresentada não tenha atendido às suas necessidades e que você tenha enfrentado dificuldades tanto na utilização do aplicativo quanto no contato com nossos canais de atendimento. Reconhecemos que essas situações geram insegurança, frustração e sensação de desamparo, o que não condiz com o cuidado e a atenção que buscamos oferecer aos nossos beneficiários.
Seu relato é extremamente importante e foi encaminhado às áreas responsáveis para análise detalhada, incluindo os descredenciamentos ocorridos, a disponibilidade de prestadores em sua região, bem como as inconsistências relacionadas à emissão de boletos e ao atendimento prestado pelos nossos canais. Nosso objetivo é identificar as falhas e promover as melhorias necessárias para evitar que situações como essas se repitam.
Para auxiliá-lo neste momento, informamos abaixo uma opção de local para realização do exame:
Hospital Santa Marcelina
📍 Rua Santa Marcelina, 177 – Vila Carmosina
São Paulo/SP – CEP 08270-070
Reforçamos que permanecemos à disposição para apoiá-lo na busca por alternativas de atendimento e para prestar todos os esclarecimentos necessários sobre sua situação, com respeito, transparência e atenção.
Caso precise de suporte adicional, nossa Central de Atendimento está disponível 24 horas por dia:
📞 Central de Atendimento 24h
• Atendimento Geral: 0800 366 7777
• Urgência e Emergência: 0800 190 2020
Atenciosamente,
Luiz Gustavo
Ouvidoria – Blue Saúde