Blue - Planos de Saúde

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Brasília - DF

30/06/2026 às 17:15

ID: 252728331

Venho registrar minha insatisfação com a Blue Saúde pela falta de atendimento à minha solicitação.

Entrei em contato com a operadora solicitando o Informe de Pagamentos e a Declaração de Quitação (Nada Consta) referentes ao período em que fui beneficiária do plano de saúde, de janeiro a agosto de 2025.

Na ocasião, fui informada de que os documentos seriam enviados em até 5 dias úteis. O prazo já expirou e, até o momento, não recebi qualquer retorno, justificativa ou os documentos solicitados.

Como meu contrato com a Blue Saúde foi encerrado, não tenho mais acesso ao portal do beneficiário, ficando totalmente dependente da operadora para obter essa documentação.

Esses documentos são indispensáveis para a comprovação das despesas médicas perante a Receita Federal na minha Declaração de Imposto de Renda. A demora da Blue Saúde está colocando em risco o cumprimento das minhas obrigações fiscais e pode me causar prejuízos financeiros.

Solicito, com urgência, o envio dos seguintes documentos:

Informe de Pagamentos referente ao período de janeiro a agosto de 2025;
Declaração de Quitação (Nada Consta), ou documento equivalente, atestando que todas as mensalidades desse período foram devidamente quitadas e que não existem débitos pendentes.

Caso os documentos não sejam encaminhados imediatamente, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), além de buscar o ressarcimento por eventuais prejuízos decorrentes da impossibilidade de comprovar minhas despesas médicas perante a Receita Federal.

Espero que a situação seja resolvida com a urgência que o caso exige.