Blue - Planos de Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

21/07/2026 às 14:05

ID: 254465193

**Cobranças indevidas após pedido de cancelamento e protesto indevido do meu CNPJ**

Venho registrar esta reclamação após diversas tentativas de resolver administrativamente uma situação que vem causando sérios prejuízos à minha empresa.

Minha empresa (*********) possuía um plano empresarial da Blue Saúde.

Em **18/11/2025**, solicitei o cancelamento do plano por meio do Portal do Cliente, em razão da inviabilidade da continuidade da prestação dos serviços. A rede credenciada havia sofrido alterações significativas, diversos profissionais deixaram de atender e tratamentos em andamento foram interrompidos, tornando o plano praticamente inutilizável.

Entretanto, somente no mês de **dezembro de 2025** a Blue Saúde retornou informando que a solicitação deveria ser realizada por outro canal. Assim que recebi essa orientação, providenciei imediatamente um novo pedido, exatamente da forma indicada pela operadora.

Posteriormente, a própria Blue Saúde formalizou o cancelamento e encaminhou o Termo de Distrato Contratual.

O problema é que, mesmo tendo solicitado o cancelamento desde **18/11/2025**, foram mantidas cobranças posteriores, que entendo serem indevidas, pois decorreram exclusivamente da demora da operadora em processar administrativamente uma solicitação que já havia sido realizada.

Atualmente existem **quatro cobranças em aberto**, sendo que uma delas, com vencimento em **22/12/2025**, foi **protestada em cartório**.

Esse protesto está gerando restrições ao CNPJ da empresa, prejudicando nosso crédito, nossas operações e causando transtornos completamente desnecessários.

Antes de recorrer ao Reclame Aqui, busquei resolver o assunto diretamente com a Blue Saúde. Recentemente realizei novos contatos com a Central de Atendimento, registrados pelos seguintes protocolos:

* **13/07/2026** Protocolo *********;
* **21/07/2026** Protocolo *********.

Em ambos os atendimentos solicitei que o caso fosse encaminhado ao setor financeiro para revisão das cobranças e baixa do protesto. Contudo, até o momento, não obtive uma solução efetiva.

**O que solicito:**

* revisão das cobranças emitidas após minha solicitação de cancelamento em **18/11/2025**;
* cancelamento das cobranças que considero indevidas;
* **baixa imediata do protesto** realizado em nome do meu CNPJ;
* confirmação formal da regularização da situação.

Meu objetivo continua sendo resolver este assunto de forma administrativa, sem necessidade de outras medidas. Entretanto, caso não haja solução, levarei a questão também à **ANS**, ao **PROCON** e, se necessário, ao Poder Judiciário para discutir a inexigibilidade das cobranças, a retirada do protesto e os prejuízos ocasionados.

Espero que a Blue Saúde analise o histórico completo do caso e promova uma solução definitiva.