Descredenciamento e Suspensão de Atendimentos do Plano Blue Saúde em Salvador
Em réplica
Salvador - BA
27/07/2025 às 13:07
ID: 223092733
Prezados,
Venho por este meio expressar minha profunda insatisfação com a queda drástica na qualidade da rede de atendimento do plano de saúde Blue Saúde em Salvador-Bahia.
O plano está sendo totalmente descredenciado na cidade de Salvador, nenhuma clínica ou hospital está atendendo, por falta de pagamento do plano de saúde. Vou incluir prints de locais que informam que está suspenso por este motivo e outros.
Tive várias consultas e exames cancelados, pois o plano foi suspenso.
Aqui em Salvador uma grande parte do credenciados estão suspendendo atendimentos pelo plano de saúde BLUE.
Eu faço acompanhamento psicológico e psiquiátrico está interrompido por suspensão do plano.
Entrei em contato com central de atendimento, os funcionários estão perdidos nas informações. Entrei em contato com ouvidoria, que me passou redes credenciadas e entrei contato com outras clínicas. Algumas não tem a especialidade ou tem mais não atende novos pacientes do plano BLUE.
São diversas especialidades e exames sem rede credenciadas.
Pago caro em plano e passar por isso.
Vou acionar um advogado, abrir uma NIP contra plano.
É um [Editado pelo Reclame Aqui] o que este plano estão fazendo, um desrespeito com o cidadão que paga caro por um serviço que não é prestado.
Obs: Pacientes em certos tipo de acompanhamento, não ideal mudar os médicos de repente.
O PLANO BLUE em momento nenhum manda notificação informado as redes suspensas ou descredenciadas.
Meus exames e consultas foram suspensos por falta de repasse do plano de saúde. Um [Editado pelo Reclame Aqui].
Ouvidoria do plano passa rede credenciadas, que não estão atendendo novos pacientes pelo plano.
Falta de respeito com os benefícios .
Esses são só alguns anexos. Fora a ligações que ouvimos a mesma coisa. Suspenso seu plano senhora.
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Resposta da empresa
08/08/2025 às 17:40
Olá Tamiles
Eu sou o Davi e faço parte da Ouvidoria da Blue.
Antes de qualquer coisa, quero te pedir desculpas por todo transtorno ocasionado.
Através do nosso WhatsApp te envie a opção de clinica para o seu exame.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de informações adicionais, nossa equipe está à disposição para atendê-la por meio dos nossos canais de atendimento.
Central de Atendimento
• Atendimento Geral: ******* ******* ******* (Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)
• Emergências: ******* ******* ******* (24h)
Atenciosamente,
Davi
Ouvidoria Blue
Réplica do consumidor
11/08/2025 às 12:14
Uma obs: A OPERADORA BLUE ENTROU EM CONTATO COMIGO, MAS NÃO RESOLVEU MEU PROBLEMA. AS CLÍNICAS QUE ME PASSARAM COMO REFERÊNCIA NÃO ATENDE MINHAS NECESSIDADES. NO CASO EXAMES E CONSULTAS EM ESPECIALIDADES DIFERENTES.
EU JÁ RELATEI ISSO VIA E-MAIL OUVIDORIA E PELO CANAL WHATSAPP.
Recentemente me informaram um clínica para realização de exames oftalmológicos e clínica Clivan informou que a modalidade do meu plano não atende.
Acho uma falta de respeito com nós beneficiários. Passam clínicas que não atende a modalidade do plano, clínicas que não realizam exames ou clínicas que estão suspensas.
A PRÓPRIA OPERADORA BLUE, CONCORDOU QUE ERA IMPORTANTE DA CONTINUIDADE NO MEU TRATAMENTO ONDE JÁ ERA ATENDIDA, MAS A PRÓPRIA BLUE DEPOIS ME INFORMOU QUE NÃO ERA POSSÍVEL POR ESTA SUSPENSA AINDA.
ESTOU SEM MEU ACOMPANHAMENTO PSICOLÓGICO E PSIQUIÁTRICO Interrompido.
No meu caso nada foi resolvido. A Blue em Salvador-Bahia está suspensas em quase todas redes credenciadas.
Meu conselho é irmos no Procon e depois abrir uma NIP contra o plano de saúde.
Pagamos uma plano de saúde caro e não temos atendimentos. O que a Blue faz com dinheiro que pagamos?
Réplica da empresa
14/08/2025 às 11:31
Olá Tamiles
Eu sou o Davi e faço parte da Ouvidoria da Blue.
Antes de qualquer coisa, quero te pedir desculpas por todo transtorno ocasionado.
Através do nosso WhatsApp te envie a opção de clinica para o seu exame.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de informações adicionais, nossa equipe está à disposição para atendê-la por meio dos nossos canais de atendimento.
Central de Atendimento
• Atendimento Geral: ******* ******* ******* (Segunda a sexta-feira, das 08h às 18h)
• Emergências: ******* ******* ******* (24h)
Atenciosamente,
Davi
Ouvidoria Blue