Dificuldade no cancelamento do plano Blue Empresarial e dúvidas sobre cobrança
Não resolvido
São Paulo - SP
13/03/2026 às 06:47
ID: 243150683
Pedi o cancelamento do plano de saúde Blue Empresarial em 26 FEV 2026 através do Site da Blue por razões do péssimo atendimento e dos varios constrangimentos que passamos, além dos vários descredenciamentosEm 27/02 receberam a solicitação de cancelamento gerando o protocolo *****. Tento um contato no telefone deixado no protocolo porém nunca atende *****. Ligo na central de atendimento para saber sobre se devo pagar o boleto com vencimento em 12/03 e ninguém sabe dizer. No aplicativo e no site não consigo extrair o boleto. Não sei se estou com cobertura ou não. Preciso contratar outro plano urgente, pois não podemos ficar sem assistência médica. A pergunta que fica é a seguinte?? Começo pagar um novo plano e depois vem a cobrança da Blue?? Aí tenho que pagar 02 planos??
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 16:51
Olá, senhor Sergio! Boa tarde! 🌞
Meu nome é Luan e sou ouvidor da Blue Saúde. 💙
Recepcionamos sua solicitação de cancelamento, informamos que o prazo de análise do setor comercial para cancelamentos é de até 7 dias.
Conforme previsto contratualmente (Cláusula 28.3), após o período mínimo de 12 (doze) meses contados da data de início da vigência, o contrato poderá ser rescindido imotivadamente por qualquer das partes, mediante notificação prévia com antecedência mínima de 60 (sessenta) dias. 📄
Portanto, estamos cumprindo o contrato vigente, que foi aceito no momento da adesão.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais. 🤝
Atenciosamente,
Luan Nunes
Ouvidoria | Blue Saúde
📞 Centrais de Atendimento:
0800 366 7777 | 0800 608 5888
Réplica do consumidor
13/03/2026 às 17:19
07 dias para o retorno da solicitação Já expirou. A solicitação de cancelamento foi feita em 26/02 conforme doc em anexo. Hoje é dia 13/03. Continuo aguardando a devolutiva sobre o pedido de cancelamento para que eu possa contratar outro plano de saúde.
Consideração final do consumidor
21/03/2026 às 09:28
Zero
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0