Impossibilidade de agendar consultas e falta de clínicas credenciadas.
Em réplica
São Paulo - SP
17/07/2026 às 12:36
ID: 254171951
Quando assinei o plano, minha cidade (Santo Amaro, BA) possuía 2 clinicas que o aceitavam, enquanto outra cidade grande próxima (Salvador) possuía várias. Com o tempo foram sumindo opções e hoje não há nenhuma na minha cidade e poucas opções em Salvador. Contudo, sempre que uso o app pra localizar uma clinica e entro em contato, eles avisam que não aceitam mais o plano.
Estou a meses tentando marcar consultas com ao menos 4 especialidades mas simplesmente não consigo encontrar nenhuma clinica. Ninguém responde o WhatsApp deles para agendamento. Ninguém atende nos telefones das centrais de atendimento, fica horas na espera.
Gostaria de solicitar da empresa uma lista atualizada para que eu possa utilizar, ou permitir que eu faça consultas em clinicas e pedir o reembolso (soube que tem que solicitar previamente autorização, mas não consigo falar com ninguém do plano para isso).
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 16:22
Olá, senhor José Ricardo, boa tarde!
Informo que tentamos contato pelo telefone cadastrado, porém sem êxito.
Poderia por gentielza informar um número de contato ativo para que possamos coletar algumas informações importantes?
Se preferir, pode entrar em contato com nosso SAC através do número (11) 5509-7374
Caso ainda precise de ajuda, permanecemos inteiramente à disposição em nossos canais de atendimento.
Agradecemos imensamente pela sua compreensão e paciência.
Atenciosamente,
Blue Saúde
Central de Atendimento: 0800 190 2020
Réplica do consumidor
03/08/2026 às 16:40
Eu não recebi nenhuma ligação como informado.
Resolvi cancelar o plano.
Talvez para quem more em SP ele seja bom, mas na Bahia não há quase nenhum lugar que atenda.