Blue - Planos de Saúde

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São Paulo - SP

02/04/2025 às 18:12

ID: 213787125

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Em menos de 1 mês tive dois problemas com esse plano de saúde. Talvez seja o pior que plano que já vi.
A minha gestação foi totalmente planejada, escolhemos o convênio Blue para nos acompanhar nessa fase. Por estarmos pagando (caro por sinal) não deveríamos ter dores de cabeça com o mesmo, porém já tem um tempo que estamos enfrentando situações totalmente desagradáveis com essa empresa.
Divergências de informações é o principal problema.
Vou relatar a ultima situação que enfrentei:
Desde o começo do ano entro no aplicativo para verificar os hospitais credenciados. No começo desse mês, dia ***** de março para ser mais precisa, entrei em contato com alguns hospitais para verificar/confirmar se estavam de fato aceitando o convênio.
Entrei em contato com o Hospital Sepaco, aceitava. Entrei em contato com o Hospital e Maternidade Santa Joana, eles aceitavam apenas se o meu plano fosse apartamento. E por fim, entrei em contato com o Hospital Santa Maria, que aceitavam o meu plano Enfermaria. Como o último hospital aceitava, agendamos a visita na maternidade e já começamos os preparativos.
Agora pouco, liguei no atendimento da Blue para verificar onde eu conseguiria realizar dois exames, já que no dia que fui realiza-los, tive um problema na recepção, onde fui informada que meu plano não cobriam os mesmos. Como disse, divergência de informação, já que no site consegui agendar e até então cobria.
Na mesma ligacão, aproveitei para confirmar se estava tudo certo com a cobertura do meu plano, já que estamos na reta final da gestacão. A atendente ***** me informou o Hospital Santa Maria não estava constando no sistema. A mesma pediu para que eu ligasse no hospital para confirmar a informação, e assim eu fiz. Para a minha surpresa, a atendente me informou que não estavam mais aceitando, estava constando como inativo.
Escolhemos a empresa Blue para nos acompanhar nessa fase, escolhemos a maternidade que nos foi apresentada DENTRO DO APLICATIVO da empresa, escolhemos a maternidade, realizamos a visita à maternidade, fechamos serviços externos para o dia mais aguardado de nossas vidas e agora recebo a notícia de que o convênio que pagamos simplesmente não atende mais a maternidade. O pior de tudo, é que nem fomos informados, ou seja, chegaríamos no hospital no dia do parto com a surpresa de que nosso plano estava inativo. Se quer fomos informados disso, se eu não tivesse realizado essa ligação hoje, teríamos passado vergonha e ainda mais constrangimento no dia do parto.

Eu gostaria de saber o que acontece com esse plano e qual a solução diante desse constrangimento? É assim que eu me sinto, totalmente constrangida.