Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Camaçari - BA

27/05/2025 às 15:51

ID: 217996253

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Bom dia ! Estou totalmente insatisfeito com a procedência do plano de saúde BLUE Med.
Estamos tendo dificuldades em continuar o tratamento do meu filho ,pois ele se encontra em investigação para autismo ,porém as clínicas q o plano nos indica em sua lista de credenciamento já entramos em contato e nenhuma atende já faz um bom tempo , a única que fui pela primeira vez quando chegará o dia do retorno com nosso filho para avaliação o plano suspendeu atendimento .
Não podemos ficar sem acompanhamento de uma neuro pediatra .o plano não está nos dando nenhum suporte para nos ajudar com essa situação .
Estão suspende do os atendimentos com emergências e clínicas ,sem ao menos avisar o beneficiários .
Desde já agradeço atenção de vcs espero resolver .

Compartilhe

Resposta da empresa

04/06/2025 às 12:11

🔷 Olá, senhora Elba. Boa tarde!

Me chamo Luan e sou ouvidor da Blue Saúde.

Conforme nosso contato telefônico, informo que não houve interrupção no atendimento da especialidade de Neuro Pediatria em Salvador/BA.
Esclareço também que a senhora pode dar continuidade ao tratamento do seu filho no local onde já realiza as sessões, pois o prestador encontra-se ativo e em pleno funcionamento pelo convênio.

Desde já, agradeço pela atenção! 😊
Em caso de dúvidas, estamos à disposição.

Atenciosamente,
Luan Nunes
Ouvidoria | Blue Saúde 💙
📞 Centrais: ******* ******* ******* | ******* ******* *******
🚨 Emergência 24h: ******* ******* *******

Réplica do consumidor

06/06/2025 às 11:46

a BLUE não foi verídico a resposta a clínica que consta nas redes credenciadas .a consulta já estava marcada para o dia 09/06/******* .
a clínica nos comunicou q foi suspensa o atendimento ( consulta com a neuro) para meu filho por questões https://******* fazer ?

Réplica do consumidor

27/06/2025 às 11:41

até agora nenhuma posição da ouvidora da BLUE em cumprir .que era meu filho não ficar sem terapias no entanto foi suspenso os atendimentos