Blue - Planos de Saúde

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/06/2026 às 21:10

ID: 251797293

Pior plano de saúde que já tive na vida.

Tenho este plano desde 2024 e só tive experiências progressivamente ruins que no momento chegaram ao seu ápice.

Desde o começo tive problemas para conseguir autorizações simples que em qualquer outro plano eu não teria, até hemograma já me foi negado sem um bom motivo, e muitas vezes precisei me deslocar mais de 2x na semana até o laboratório para tentar conseguir realizar um exame. Só nessas idas e vindas tivemos perdas financeiras relevantes com transporte. Muitas vezes davam um prazo de análise para aprovação de exames que não era cumprido, perdendo o retorno de vários médicos no processo.

A gota d'água inicial foi quando em uma emergência precisei usar o plano para minha esposa, pois estava com suspeita de início de infarto, e justo no momento em que mais precisei descobri que quase todos os hospitais do plano haviam sido descredenciados.. e não fui informado em momento algum sobre isso. Básicamente todos os hospitais da minha região deixaram de ser cobertos, da noite pro dia.. e como se não bastasse, eles mantêm as informações de rede credenciada no app desatualizadas, me fazendo deslocar até um hospital que ficava longe de casa, só para descobrir que ele não era coberto mais (apesar de constar no app), isso com minha mulher em suspeita de princípio de infarto. Tivemos que acabar indo a um hospital do outro lado da cidade, a mais de 1 h de distância, que onerou graves custos de transporte inesperados, além de colocar a vida da minha mulher em sério risco. Algo que será para sempre imperdoável.

Isso não pode e não vai ficar assim, pois irei tomar as devidas providências legais a respeito disso. Dito isso, descubro agora que até mesmo o último laboratório que ainda era coberto pelo plano na minha região (Labi Exames) também aparentemente foi descredenciado, apesar deste também ainda aparecer no app como laboratório credenciado, o que é grave. Se eu não me atentasse, seria outra viagem em vão. (Como já vêm acontecendo há algum tempo, devido à falta de transparência e desleixo na manutenção do app) Mas estou furioso, pois tenho exames para fazer, de um plano que eu basicamente não usei durante todos esses anos, e agora quando finalmente preciso utilizar, descubro que não existe mais nada que eu possa utilizar. (Apesar de continuar pagando, inclusive com acréscimos)

Preciso urgentemente da Carta de Permanência, pois a troca deste plano se faz imperativa, porém até isso estou tendo dificuldades em conseguir. Este plano é um pesadelo, me arrependo amargamente do dia em que o escolhi, e o mínimo que espero é que paguem por todo o mal que cometeram aos seus inúmeros clientes ao lidar com vidas humanas desta forma, no mínimo amadora e desrespeitosa.