Problemas rede credenciada - Recife

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Recife - PE

07/01/2025 às 21:31

ID: 206631403

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Reiteradamente o plano de saúde fere a relação salutar com o cliente, no que se refere à rede credenciada de Recife - PE. Mais uma vez fui surpreendido com o comunicado de um hospital, o Real Hospital Português quanto ao cancelamento do credenciamento. Por várias vezes o plano e sua administradora não comunicam nada ao seu cliente. Eu estava com exames. de imagem agendados para o dia 14/01 às 8:40h e 10:40 da manhã e fui surpreendido com a comunicação dos seus cancelamentos. Como fico? A operadora e a administradora não se pronunciam e eu, o cliente fica sem saber para onde ir. Tento contato para obter algum esclarecimento e ou inforda e as clínicas de imagem, as mais bem equipadas não mais recebem o plano Blue. O que surpreende é que o plano Blue é administrado pela maior administradora do país a Qualilcorp e em outros estados o plano vende uma imagem de ser o melhor. Qual o posicionamento do plano e onde vou fazer os meus exames de tomografia e de densitometria óssea? Ninguém está trabalhando para reverter essa situação da rede de prestadores credenciados?

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Resposta da empresa

10/01/2025 às 16:59

Prezado Sr. Ivan,

Meu nome é Aline e faço parte da equipe de Ouvidoria da Blue.

Tentamos contato com você pelo telefone cadastrado, mas infelizmente não conseguimos completar a ligação. 📞

Se puder, por favor, nos informe um horário alternativo ou outro número para podermos falar diretamente e ajudá-lo da melhor forma possível.

Estamos aqui para garantir que tudo seja resolvido! Obrigado pela compreensão. 😊

Aline
Ouvidoria | Blue

Consideração final do consumidor

08/02/2025 às 14:19

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Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7