Sem atendimento em Salvador

Olá Sra. Leilane, bom dia!

Espero que esteja bem.

Meu nome é Carol e sou analista de Ouvidoria da Blue. Conforme nossa conversa por telefone nesta data, gostaria de informar que conversamos sobre a atualização da rede Blue em sua região e enviamos a indicação de prestadores para análises clínicas e psicologia por e-mail, conforme sua solicitação.

Agradecemos por confiar em nossos serviços. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir que tudo esteja de acordo com suas expectativas.

Se, em algum momento, houver alguma questão que não tenha sido solucionada pelos canais habituais da operadora, por favor, não hesite em entrar em contato com a nossa ouvidoria. Você pode acessar o serviço pelo link Ouvidoria Saúde Blue.

Atenciosamente,

Carol
Time de Ouvidoria
Blue

Boa tarde,

Recebi 01 opção de laboratório credenciado, distante de onde moro, sendo que anteriormente eu tinha todas as opções dos maiores e mais confiáveis laboratórios de Salvador, inclusive 3 deles no meu bairro. Recebi também, 01 opção de clínica que atende psicologia. Sendo que, tendo mais opções já difícil acertar um terapeuta que siga a linha de tratamento apropriada para meu problema, entre outros pontos, imagine uma opção apenas. Então ao meu ver, meu problema não foi resolvido, só tive a confirmação que houve uma redução drástica da rede credenciada em Salvador, sem aviso prévio da mudança. Considero uma situação grave já que não temos transparência suficiente para entender se essa escassez de clínicas credenciadas é passageira, já que houve esse desligamento da Gama Saúde, ou se essa redução é permanente. Esse mês paguei meu plano normalmente, mas vou cancelar. Perdi a confiança total. Estou cotando outros planos e o que me deixa mais perplexa é que os consultores que me enviam proposta me enviam também do Blue com a mesma rede credenciada de antes. E quando liguei para Qualicorp, eles não sabiam que a Blue não estava operando mais com a Rede Gama. Um enorme ruido de comunicação.