Tentativa de cancelamento de plano negada e cobrança indevida após descredenciamento de serviços

Olá senhora Cristiane, boa tarde!

Me chamo Luan, faço parte do time de ouvidoria da Blue Saúde.

Informamos que recepcionamos sua solicitação, assim que obtivermos o retorno das àreas responsáveis, daremos um retorno com toda brevidade necessária para o seu caso.


Reforçamos nosso compromisso com a transparência contratual e permanecemos à disposição pelos nossos canais de atendimento.

Central de Atendimento:
(11) 5509-7374

Olá, Sra. Cristiana, boa tarde!

Informamos que após verificação, não localizamos pedido de cancelamento por parte da empresa de vinculo.

Ressaltamos que todo o trâmite de cancelamento é unicamente feito via Painel Empresas.
Para isso, basta acessar nosso site: https://empresas.bluenacional.com/acesso

Acesse a aba Perfil
Role até o rodapé da página
Clique no ícone "Solicitar Cancelamento do Plano"
Acompanhe toda a tratativa diretamente pelo site

Lamentamos profundamente saber de sua decisão de cancelar o plano de saúde , mas respeitamos sua escolha e agradecemos pela confiança que depositou na Blue durante o período em que foi nossa cliente .

Gostaríamos de reforçar que nossa equipe está sempre empenhada em oferecer todo o suporte necessário para atender sua solicitação da melhor forma possível . Nosso objetivo sempre foi e continuará sendo fornecer soluções rápidas, eficientes e que respeitem as necessidades individuais de cada beneficiário .

Caso tenha enfrentado qualquer dificuldade ou se, por algum motivo, não tenhamos correspondido às suas expectativas, pedimos nossas sinceras desculpas . Levamos muito a sério a experiência dos nossos clientes e utilizamos cada feedback como oportunidade de aprendizado e aprimoramento contínuo .

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão que ainda possa estar pendente e garantir que o processo de cancelamento seja feito de forma transparente e tranquila .
E, caso no futuro decida contar novamente com nossos serviços, estaremos de braços abertos para recebê-la. .

Atenciosamente,
Blue Planos de Saúde

Olá, Sra. Cristiana, boa tarde!

Informamos que após verificação, não localizamos pedido de cancelamento por parte da empresa de vinculo.

Ressaltamos que todo o trâmite de cancelamento é unicamente feito via Painel Empresas.
Para isso, basta acessar nosso site: https://empresas.bluenacional.com/acesso

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Clique no ícone "Solicitar Cancelamento do Plano"
Acompanhe toda a tratativa diretamente pelo site

Lamentamos profundamente saber de sua decisão de cancelar o plano de saúde , mas respeitamos sua escolha e agradecemos pela confiança que depositou na Blue durante o período em que foi nossa cliente .

Gostaríamos de reforçar que nossa equipe está sempre empenhada em oferecer todo o suporte necessário para atender sua solicitação da melhor forma possível . Nosso objetivo sempre foi e continuará sendo fornecer soluções rápidas, eficientes e que respeitem as necessidades individuais de cada beneficiário .

Caso tenha enfrentado qualquer dificuldade ou se, por algum motivo, não tenhamos correspondido às suas expectativas, pedimos nossas sinceras desculpas . Levamos muito a sério a experiência dos nossos clientes e utilizamos cada feedback como oportunidade de aprendizado e aprimoramento contínuo .

Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão que ainda possa estar pendente e garantir que o processo de cancelamento seja feito de forma transparente e tranquila .
E, caso no futuro decida contar novamente com nossos serviços, estaremos de braços abertos para recebê-la. .

Atenciosamente,
Blue Planos de Saúde

Vou ter que entrar na justiça porque vcs estão me cobrando pelo que não ofereceu, suspendeu as atividades, ninguém atendia o plano, vcs cancelaram as parcerias , nem a possibilidade de poder cancelar não tinha a opção de cancelar , pois o site tava travado , tenho aí o print estão até negativando meu nome , por uma cobrança indevida ,