Cobrança abusiva e injusta
Em réplica
Cascavel - PR
22/12/2023 às 01:21
ID: 178878535
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz parte de um programa de estudo deles que pagaria o curso depois de trabalhar na area e ganhar mais de 3 mil reais. O primeiro modulo foi excelente, depois mudaram o professor e todo material do curso. O material ate o ultimo modulo estava errado, foi feito varias reclamações e nada de corrigir. Se comprometeram que eu tinha direito a repetir o modulo novamente, e se negaram a isso alegando nao terem turma formada. Aceitei via ead, sem aulas ao vivo, porem eu tinha impressão que a aula não era preparada e que apenas seguiam o material explicando. Foi feito varias reclamações inclusive isso tem em videos gravados, e nada havia se resolvido.
Alem de alguns alunos tinham me dito que estavam cobrando sem estarem trabalhando na area, e ganhando menos de 3 mil, e estavam ja cobrando.
Prometeram que eu iria repetir o modulo, porem depois descumpriram. Tenho isso por escrito comigo. No final queriam 16 mil reais, e em poucos meses a divida subiu para 19 mil reais. Ficam me importunando sem parar com uma empresa de cobrança BSG, que fica colocando pressão me deixando constrangido com tal situação, sendo que ganho um pouco mais de um salario minimo, tenho duas filhas sendo uma iniciando acompanhamento com relação a autismo, moro de aluguel ainda. Sem contar que não tive culpa, nem mesmo os links que passavam no material redirecionavam para uma pagina fora do ar, e varios. Como eu conseguiria dar continuidade dessa forma?
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2023 às 22:15
Olá, Thiago.
Esperamos que esteja bem!
Lamentamos que esteja insatisfeito e sempre trabalhamos em prol da satisfação de nossos alunos. No entanto, entramos hoje em recesso de final de ano, então para falar conosco solicitamos que entre em contato em um dos nossos canais de atendimento abaixo, que retornaremos o contato a partir do dia 02/01/*******.
Canais de Atendimento:
E-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******
Atenciosamente
Time Blue EdTech
Réplica do consumidor
22/12/2023 às 23:28
Se vocês disseram para entrar em contato, então provavelmente não vão ceder com relação aos valores.
Uma quebra de contrato implica em uma cobrança justa em cima dos valores, as instituições por padrão costuma cobrar 10%. Na qual isso não ocorreu.
Se não me engano a taxa de juros nacional não deve passar 12%, porém preciso pesquisar novamente que não me recordo se é isso mesmo.
Retornar a estudar com vossa instituição é algo completamente inviável. Tanto que tenho planejamento futuro diferenciado de suas ofertas de ensino.
Mais um detalhe.
Conversei com uma das turmas que estudei, e pelo menos 10 alunos estão com mesmo problema.
Alguns terminaram e vocês estão cobrando sem sequer a pessoa estar trabalhando na área.
Réplica da empresa
23/01/2024 às 10:23
Olá, Thiago.
Esperamos que esteja tudo bem contigo e gostaríamos de lhe desejar um feliz ano novo!
Lamentamos sua insatisfação e estamos aqui para esclarecer as suas dúvidas:
Como consta em sua cobrança, o valor devido se refere apenas ao período proporcional cursado, sem acréscimo de multa inclusive prevista no contrato de estudos assinado, e sem nenhum acréscimo de juros além do previsto por lei pelo atraso do pagamento do boleto.
Por favor, gostaríamos de deixar novamente os nossos canais disponíveis para lhe explicar e solucionar sua situação da melhor forma possível.
Canais de Atendimento:
E-mail: *******
Telefone/WhatsApp:*******
Atenciosamente
Time Blue EdTech