Empresa desonesta e mercenária

Olá Rafael,

Primeiramente gostaríamos de dizer que temos genuíno interesse e compromisso com a satisfação dos alunos e seu aprendizado. Trabalhamos incansavelmente para que todos sejam atendidos da melhor maneira. Acreditamos em nossa metodologia aplicada e no resultado positivo que ela gera, principalmente no que se refere a empregabilidade, aprendizado e impacto social.

Os nossos conteúdos são desenvolvidos de maneira que o estudante possa aprender gradualmente, e a entrega de projetos é comprovadamente uma das maneiras mais eficientes para praticar e reter o conhecimento adquirido, simulando uma tarefa real do ambiente de trabalho. A Blue valoriza a aprendizagem individual, e o uso da internet é um complemento para pesquisa - praticado por todos os estudantes e instituições de ensino. Mas, o estudo da Blue é construído diariamente dentro da sala de aula com o suporte dos nossos professores.

Temos orgulho das mensagens enviadas pelos nossos alunos e alunas, elogiando a qualidade das aulas, e principalmente aquelas que contam um pouco da transformação que tiveram em suas carreiras após iniciar os estudos na Blue EdTech.

Também acolhemos, avaliamos e nos empenhamos em solucionar todas as dificuldades apresentadas pelos nossos estudantes, com o objetivo de aprimorar todos os serviços constantemente.

Em todos os momentos que nos procurou, estivemos à disposição e atendemos à todas as suas solicitações ao longo do curso, inclusive quando solicitou o cancelamento do seu contrato em 10/02/*******, ou seja, decisão essa que partiu de você e não da escola conforme relatado em sua reclamação.

A Blue sempre esteve disponível em todos os seus canais que inclusive você possui total acesso, assim como a Provi também tentou contato com você para negociar o pagamento do distrato, porém não obteve retorno. Sendo assim, não entendemos por que você foi direto ao Reclame Aqui utilizando como canal para nos fazer alguma solicitação ou reclamação ou mesmo falar conosco.

Além disso, você frequentou e cursou mais que 75% do curso (5 módulos) sabendo que ele deveria ser pago em determinado momento para a Provi apenas após o cancelamento conforme previsto em contrato e, sabendo que a decisão em realizar o distrato do curso partiu de você através do chamado #*******, sendo então devido o período cursado. Dessa forma, seguimos a sua solicitação e só emitimos o distrato e enviamos para cancelamento para Provi, após você autorizar que deveríamos seguir com o cancelamento. Após sua solicitação, o distrato foi emitido e enviado para você em 17/02/******* e a Provi foi comunicada sobre o seu pedido de cancelamento do curso, desde então, você também não retornou nenhum contato realizado pela Provi para negociar o pagamento do distrato, assim como, não entrou mais em contato com a Blue desde então.

Sendo assim, a Blue entende que não realizou nenhum procedimento errado ou mesmo arbitrário, pois tentou várias vezes contornar a situação e engajá-lo no curso, assim como não repudiou qualquer aluno, pelo contrário, sempre incentivou os seus alunos a buscarem sua colocação no mercado de trabalho e a estudar da melhor forma nosso conteúdo, para se qualificarem cada vez mais.
Sendo que tudo isso, cada aluno deve buscar pois não podemos fazer isso por ele.

Nossos canais de atendimento continuam a disposição caso tenha alguma dúvida adicional, estamos disponíveis das 09h às 18h pelos contatos de CX: ******* /*******.

E para negociação do pagamento do distrato, solicitamos que entre em contato com o Suporte ao Aluno da Provi: WhatsApp:******* ou link: https://*******, e-mail: *******.

Atenciosamente,
Blue Edtech.