Descaso não atende telefone nem responde watts sobre reembolso de reserva

Question

Fiz uma reserva neste hotel em marco de *******. Porém veio a pademia meo voo foi cancelado .. tudo fechado. Entrei em contato com o hotel o qual não devolveu o dinheiro mas deixou como crédito para uma ******* . Valor R$ 2.*******,00. Porém fazem 12 dias que tento contato via telefone e Watts e ninguém atende ou responde. Inúmeras tentativas frustradas não consigo falar com ninguém. Pela demora tive que acabar reservando outro hotel pois meu voo está próximo e fiquei com medo de não finalizar a reserva. Fiz correto porque ninguém atende ou responde neste hotel. Quero meu dinheiro de volta agora. Não aceito mas a reserva pois tive que reservar outro.