Plano de saúde bloqueado indevidamente impede consulta pediátrica agendada
Não respondida
São Paulo - SP
08/01/2026 às 16:53
ID: 235107155
Prezados boa tarde, hoje 17/12/2025 tinha um agendamento de pediatra com meu filho. Quando fui a clinica São Marcos, fui surpreendida, pois atendente disse que meu plano estava bloqueado e não conseguiu gerar o token. A mensagem que tinha era para eu ligar na Blue, pois bem liguei duas vezes e a mensagem que me passaram é que foi negado, porque esta em atraso 22 dias e teria que ligar na Safe, liguei na Safe, falei com a Helen, que disse que estava tudo certo com os pagamentos. Retornei na Blue e passei essa informação, a atendente Francisca do Call Center disse que não poderia fazer nada, pedi para falar com outra pessoa mas sem sucesso. Abri a reclamação, mas o retorno será em 7 dias. Conseguem me ajudar explicando o que ocorreu, para eu poder ir atrás dos meus direitos. Pois faltei no treinamento da empresa, perdi trabalho, tempo e sem contar o estresse de tudo. Fico no aguardo. Agradeço, tentei enviar o formulário para a ouvidoria, mas esta com erro, segue evidencia em anexo.