Atraso na entrega de vestido comprado online e descaso no atendimento ao cliente
Não respondida
São Paulo - SP
11/06/2026 às 19:20
ID: 251169069
Fiz uma compra pelo site no dia 02/06/2026, paguei uma taxa de entrega que seria entregue até dia 10/06, o vestido nao foi entregue, entrei em contato com a loja que me encaminhou para um setor responsável, o setor informou que nao tem acesso a transportadora oor telefone ,somente por email e que eles nao sabiam me informar o que aconteceu com minha encomenda pois eles demoram para responder e-mail, sendo assim entrei novamente em.contato com a loja porque acredito que quando compramos um produto da loja nao é problema nosso de que forma a loja vai entregar a mercadoria, paguei o vestido para a loja e ainda paguei a transportadora e acredito que nao sou eu que tenho que resolver o problema, além de nao entregarem no prazo o vestido o pouco caso de atender o cliente é enorme, liguei várias vezes uma pessoa atende e fala que logo em seguida a gerente entrará em contato, a gerente manda áudio e nao me liga , fico novamente com explicação vaga sem direito de me pronunciar, mando áudio tbm ,mas nao responde. O setor especializado nao informa nada e quando mandei mensagem as 17:45 responderam que o expediente terminava as 18:00 ( quinze minutos nao da para dar atenção e informação?), nessa empresa me parece que o cliente nao é prioridade, pouco caso nítido de quem nao liga para vendas online, sendo assim nao deveriam vender, continuo sem meu vestido para o evento de domingo! Lamentável, a gerente me pediu paciência