Comprei um modelo de vestido que queria 4 vezes maior que eu.

Olá Joseane, tudo bem? Estamos cientes do seu caso. Toda cliente tem o direito de escolher e comprar o vestido que desejar. No entanto, não recomendamos a compra de vestidos que exijam um grande ajuste ou transformação referente a tamanho, principalmente em um modelo com risco alto de não ficar perfeito, como o que adquiriu com saia dupla godê, tamanho 46 que iria virar tamanho 40. Tão pouco realizamos a troca após ajuste. Informamos isso na experiência de compra e solicitamos que assine esse termo para que esteja ciente.

Assim como muitas lojas, os ajustes não são feitos na loja mas sim com ateliês parceiros e deixamos essa informação bem clara durante a experiência de compra.

Nós confiamos plenamente que nenhuma mulher tem que se adequar a nenhum vestido específico, por isso que contamos com um acervo de mais de mil vestidos dos mais variados tamanhos e formas.

Olá Joseane, boa noite!
Inicialmente, lamentamos a percepção e o sentimento externado em seu relato.
Concordamos que nenhuma mulher precisa se adequar a uma dada roupa e que toda cliente tem o direito de escolher comprar o vestido que desejar. Apresentar opções diversas com qualidade e elegância, orientar nossas clientes através de nossas vendedoras treinadas e experientes é nossa missão.
No entanto, não recomendamos a compra de vestidos que exijam um grande ajuste ou transformação referente a tamanho, principalmente em um modelo com alto risco de não ficar perfeito, como o que você adquiriu de saia godê. Tampouco realizamos a troca após qualquer ajuste. Informamos ainda isto na experiência de compra e solicitamos que assine este termo para que esteja ciente de nossas regras.

Assim como em muitas lojas, os ajustes não são feitos na loja, mas sim em ateliês parceiros e deixamos essa informação bem clara durante a experiência de compra.

Confiamos plenamente que nenhuma mulher tem que se adequar a nenhum vestido específico, razão pela qual contamos com um acervo de mais de mil vestidos dos mais variados tamanhos e formas.

Não conseguimos entender o motivo de sua queixa e do sentimento relatado de que vc foi desrespeitada.
Nossas vendedoras experientes e treinadas recomendaram de forma reiterada e clara que você não efetuasse a compra do vestido tamanho 46, tendo em vista que não ficaria bacana o ajuste para o seu tamanho.
E apesar das recomendações do nosso time, você optou pela escolha de um modelo cujo manequim era muito maior que o seu, inviabilizando um ajuste de qualidade.

Por esta razão, foi pedido que você assinasse o Termo declarando que estava ciente do que lhe foi informado em loja. O vestido estava em promoção, e portanto NÃO poderia ser trocado.
Acreditamos que isso em nada desabona nossa seriedade ou te traz qualquer prejuízo.
Desta forma, ******* que nossa loja agiu com toda a lisura e transparência com você informando todos os riscos de sua compra e assim agindo com ética e profissionalismo.

Olá! Independente de terem um acervo de mais de mil vestidos, eu não sou obrigada a aceitar o vestido que vocês julgam ser bonito porque CABE em mim, que isso fique bem claro!
Foi assinado um termo de responsabilidade, escrito na hora, com erros gramaticais, porque nem mesmo a loja tem o mínimo de consideração por uma cliente que compra a anos com vocês e não faz tamanhos variados
Ateliês parceiros não indicados e as próprias vendedoras da loja localizada no Barra Shopping tiveram péssima feição durante o atendimento. Obviamente, viram que eu amei aquele vestido, aquele modelo, daquele jeito e quis leva-lo independente de tais questões e ficaram com uma cara horrível.
Reintero que quaisquer lojas de grife fazem determinados ajustes, simplesmente pelo fato de que a cliente tem o direito de ter o vestido que ELA escolher e que ELA quiser.
Agradeço imensamente ao esclarecimento, mas que fique claro o mal trato com uma cliente de anos e que isso não volte a se repetir, além de investirem em uma costureira profissional que faça tal ajuste.