BLUE Sol péssima empresa

Em réplica
Contagem - MG
25/11/2021 às 21:14
ID: 133557369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBLUE Sol, presta um péssimo atendimento ao cliente.
A geração de energia solar está muito abaixo do contratado. ( ******* kwh mês )
Eu questionei várias vezes a BLUE Sol antes de fechar o contrato, se a geração contratada seria entregue.
Para não perder a venda a BLUE Sol, cobriu a oferta de um concorrente, e me prometeu a geração de ******* kwh mês, porém essa geração nunca ocorreu.
Durante o primeiro ano alertei a BLUE Sol, a respeito da baixa geração de energia, porém a resposta era para esperar pois um mês poderia compensar outro. Porém isso não ocorreu.
No primeiro ano foi mais de ******* kwh a menos de geração.
O que é mais decepcionante a BLUE Sol, insinua que a culpa e minha, que a geração está baixa porém dentro dos limites.
Mas fui claro na contratação que compraria o que estava sendo me prometido que era ******* kwh mês.
Se houve falha não foi minha e sim da BLUE Sol, que na ancia de vender prometeu a geração de ******* kwh mês, outra falha foi a dúvida se a instalação seria 9 ou 10 placas, foi instalado 9 placas aí não gera o que foi prometido. Aí a culpa é minha. Não aceito.
BLUE Sol, não entra em contato para se quer fazer uma visita, vou esperar quanto tempo para resolver isso.
Então não recomendo essa empresa, porque demostra em seus atos, somente gana por dinheiro, e não respeita o cliente.
Ernandes Gonçalves.
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Resposta da empresa
01/12/2021 às 16:42
Prezado Sr. Ernandes, boa tarde! Esperamos que esteja bem.
Voltado ao desempenho de sua usina fotovoltaica, ao recebermos vosso chamado, prontamente disponibilizamos um analista técnico do nosso time de pós-vendas para avaliar os dados de geração e de proposta, e estamos em contato com o senhor e o técnico responsável pela instalação para finalizarmos essa pendência.
Todos os assuntos técnicos serão posicionados ao senhor pelo nosso analista, que está em contato direto com o técnico e filtrando as informações recebidas.
Seguimos sempre à disposição para atendê-lo sempre que necessário.
Contatos: ******* 16 - **************
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
02/12/2021 às 08:55
Mentira !
A usina está instalado mais de um ano ! As observações foram feitas para BLUE Sol/ franqueado.
Até hoje não foi resolvido