Instalação mal feita e falta de suporte da Bluesol

Question

Estou com problema com a bluesol desde o começo da contratação na instalação foi mal feita, aliás foi feito errado,, as placas foram posicionadas de maneira errada e o apoio das placas, a base, está cedendo,. Eu não tô tendo quase nenhuma redução na minha conta de energia e não consigo contato com ninguém de lá.

Também estou sem o aplicativo para acompanhar a geração de energia . Preciso dele e não consigo orientação de ninguém.