Não façam negócio com essa empresa, são bons para vender e péssimos para entregar o produto
Em réplica
Santo Antônio de Goiás - GO
30/10/2023 às 20:59
ID: 175011237
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sistema fotovoltaico da empresa Blue Sol no dia 09 de maio de *******, conforme descrito em contrato eles deveriam enviar o produto 25 dias após a aprovação do layout, que ocorreu 14 de junho.
Pois bem, layout aprovado, demoraram mais de 3 meses para enviar o produto, depois de diversas reclamações e cobranças da minha parte pelo cumprimento do prazo o produto semana passada.
O tecnico foi instalar hoje e viu que o parafuso de fixação não serveria para o projeto!
Quero deixar aqui minha experiência como alerta para pessoas que estão pensando em comprar sistema fotovoltaico com esta empresa, a empresa tem só propaganda, possui um péssimo atendimento, são extremamente complicados para resolver qualquer problema, não cumprem prazos, entregam equipamento faltando!
Já perdi mais de 3 meses de geração de energia, quem vai assumir o prejuízo? Detalhe, não deram prazo para resolver o problema!
Tentei com o representante que trocassem o parafuso por um simples parafuso maior, o que na pratica não alteraria em nada o local e as condições do projeto, e o mesmo falou que o projeto teria que ser refeito, sequer me passou prazo para resolverem o problema.
Mais impressionante foi a velocidade em que fecharam a venda, dizendo que o preço iria subir! sem noção!
Agora o que quero saber é quando irão finalizar a instalação e se vão se responsabilizar pelo atraso?
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Resposta da empresa
31/10/2023 às 14:57
Olá, Sr. Cleyton,
Temos como objetivo assegurar a satisfação de nossos clientes e providenciá-los uma boa experiência conosco.
Ressaltamos que a Blue Sol está comprometida com a qualidade do serviço.
Conforme contato realizado por nossa equipe, iniciamos a análise do seu caso para resolução do mesmo com a maior brevidade possível.
Lhe manteremos atualizado e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Blue Sol Energia Solar
Nossos canais de atendimento permanecem abertos para você: ******* /*******
Réplica do consumidor
19/03/2024 às 11:43
Péssimo pós-venda, péssimo atendimento! pior empresa com quem contratei nos últimos anos, até hoje estou sem gerar energia, na hora da venda a Bluesol prometeu a intermediação com a concessionaria de energia, agora eu que estou tendo que resolver. Não vale a pena mesmo, tem muitas empresas boas no mercado, o valor que me cobraram foi quase o dobro do custo do material, justificado pelo serviço e pelo suporte pós venda e intermediação com a concessionaria, que eles prometeram e não fizeram!