Cancelamento indevido de compra online via LinkBlu após autorização do banco e operadora do cartão.
Não respondida
Salvador - BA
06/11/2025 às 19:34
ID: 231247071
Por 2 vezes tentei fazer compras online e os vendedores me enviaram o link para pagamento da BLU. Em abas não consegui efetuar o pagamento, pois assim que a operadora do cartão de crédito (VISA) e a instituição bancária (BRADESCO) autorizaram o pagamento, imediatamente recebia a seguinte mensagem: "BRADESCO CARTOES: Sua compra no cartao final ***** anteriormente aprovada pelo Bradesco foi CANCELADA pelo(a) loja LINKBLU *GRU GOIANIA em 06/11/25 as 18:19 no valor R$ ******. Entre em contato com o(a) LINKBLU *GRU GOIANIA para entender o motivo."
Entrei em contato com as lojas e as mesmas afirmaram que não cancelaram a compra, orientando que entrasse em contato com o banco e a operadora do cartão de crédito.
O banco me informou que não há nenhuma restrição, bloqueio ou algo que impedisse a concretização da compra, conforme mensagem enviada. A mesma resposta tive da operadora do cartão, com um adendo de que o limite disponível no momento era suficiente para mais de 10 compras do referido valor, e que os cancelamentos que constavam no sistema tinham sido feitos pela loja.
Como ambas as lojas negam o cancelamento, tentei entrar em contato com a empresa BLU, visto que o link é gerado através dela, porém como sou pessoa física e não possuo cadastro, não obtive sucesso.
Aguardo contato da empresa para entender o que está acontecendo bem como a solução do problema.