Dificuldade na troca de cabo de energia da lava-louças Midea e falta de assistência
Não respondida
Itajubá - MG
27/08/2025 às 17:28
ID: 225523999
Comprei uma lava-louças Midea (Modelo: MDWEF1034CSS1) e estou enfrentando grande dificuldade para resolver um problema simples com o cabo de energia.
Após abrir chamado com a Midea, fui direcionado para a autorizada BlueStar. Eles solicitaram informações para a visita, que foram prontamente enviadas. No dia 28/07, o técnico compareceu ao meu apartamento e informou que a troca do cabo não estaria dentro da garantia, custando R$ 250,00. Ele ainda ressaltou que, caso eu recorresse a outra assistência, perderia a garantia total do produto. Aceitei o valor, porém, ele não trouxe a peça, alegando que o setor de atendimento havia solicitado o item errado. Disse que encerraria o chamado, mas que registraria a observação para que a autorizada entrasse em contato novamente para agendamento da troca.
Dias se passaram sem retorno. Entrei em contato diretamente com a autorizada e não obtive resposta. Retornei à Midea pedindo troca de posto autorizado, mas fui informado de que não seria possível e que deveria insistir com a mesma empresa.
Com muita dificuldade, consegui reagendar uma segunda visita para 27/08 (período da tarde). Reorganizei minha rotina de trabalho, solicitei home office (ALGO QUE NEM POSSO FAZER) para estar em casa no horário combinado, mas ninguém apareceu.
Solicito a solução imediata do problema, com a substituição do cabo e normalização do funcionamento do equipamento, além de maior responsabilidade da assistência técnica e da própria Midea no acompanhamento do caso.