Azul Viagens Shopping Eldorado não devolve valor pago em cancelamento ou alteração de reserva de hotel

Question

Fiz uma reserva na loja da Azul Viagens do Shopping Eldorado para o Hotel Ibis Hotel Ibis Styles Puteaux La Defense Hotel, período 27/12/******* a 01/01/******* em Paris achando que a localização era boa, mas descobri que o hotel fica a 1 km da estação mais próxima. Estarei com criança em período de inverno rigoroso da Europa, tornando inviável ter que andar essa distância toda para me locomover. Solicitei alteração para hotel mais próximo do centro ou cancelamento e não querem devolver o valor pago! Acessei o site da Azul Viagens e não há reserva feita em meu nome ou pelo código da reserva. Desta forma, não há reserva e não querem cancelar e me devolver o valor pago!!!!

Accepted Answer

Péssima empresa, nunca mais faria negócio com ela. Desrespeito ao consumidor.

Azul Viagens Shopping Eldorado não devolve valor pago em cancelamento ou alteração de reserva de hotel

Consideração final do consumidor