Blue Viagens e Turismo

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Porto Alegre - RS

25/04/2021 às 20:03

ID: 123018707

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A reclamante adquiriu da reclamada, BLUE VIAGENS E TURISMO LTDA, franqueada da CVC BRASIL, um pacote turístico para Cancún para ela e seus familiares, com embarque para 28/03/*******, mas que foi cancelado em razão da pandemia do Covid 19. A reclamante, então, após longa espera por uma definição acerca da situação quanto à pandemia, solicitou a devolução dos valores das passagens aéreas, conforme está previsto na legislação aprovada recentemente pelo Congresso. A reclamada, então, gestionou junto à Cia Aérea, que garantiu a restituição do valor integral, de R$ 10.*******,88, mas que até o presente momento não se efetivou. Assim, após várias solicitações da reclamante, a reclamada não cumpriu com o reembolso prometido até o presente momento.