Cobrança imdevida
Respondida
Araraquara - SP
15/10/2024 às 14:01
ID: 199707391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTinha uma banda larga da blueweb, porém após um acordo e quitação das pendências que tinha fiz a rescisão do contrato no qual vieram em minha casa e buscaram os aparelhos, e após 4 anos descobri km débito dessa empresa e ao entrar em contato eles informaram que a cobrança de ******* reais era de equipamentos não devolvidos, porém como pode isso se foi devolvido tudo, quero que retirem esse débito e provém que não foi devolvido sendo que tenho até testemunhas do dia que devolvi os aparelhos pois tinha outras pessoas em casa que viram a devolução. Sempre tive problemas com essa empresa. E agora não querem negociar nada e essa cobrança absurda
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2024 às 17:52
Prezado André,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por nos dar a oportunidade de solucionar esta situação.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente ou insatisfação que você tenha experimentado com nossos serviços.
Nossa equipe se dedicou a investigar o ocorrido e buscar uma solução rápida e eficaz. Realizamos uma análise detalhada para identificar a causa do problema relatado.
No dia 16/10, entramos em contato com você via WhatsApp para esclarecer suas dúvidas sobre a devolução dos equipamentos após o cancelamento do contrato e o valor contestado. Durante nosso atendimento, buscamos esclarecer todos os pontos e fornecer as informações necessárias para solucionar a situação.
Agradecemos por sua paciência e compreensão durante todo o processo.
Se você tiver alguma outra dúvida, questão pendente ou precisar de assistência adicional, pedimos que entre em contato conosco diretamente através de nossos canais de atendimento. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos serviços.
Agradecemos novamente por nos dar a oportunidade de resolver seus problemas e esperamos continuar atendendo você com excelência no futuro.
Contatos: ************* (WhatsApp) / ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Blue Web Internet