Internet instável e trava ao assistir vídeos
Em réplica
Marília - SP
21/06/2025 às 13:58
ID: 220195933
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInternet péssima travando de ver vídeo e me causando stress pois não está chegando a qualidade contratada.
Ligando na mesma foi informado que Seria necessário trocar o plano eu só quero o plano contratado funcionando.
Se por aqui não resolver vou abrir no procon uma reclamação
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Resposta da empresa
25/06/2025 às 15:22
Prezada Thaís,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos dar a oportunidade de esclarecer a situação.
Lamentamos qualquer inconveniente que você tenha enfrentado e entendemos a sua insatisfação.
Informamos que seu caso foi analisado com atenção pela nossa equipe. Nos dias 24/06 e 25/06, realizamos tentativas de contato via WhatsApp no número registrado em nossa página do Reclame Aqui, mas infelizmente não obtivemos sucesso na comunicação para resolver o problema relatado.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento, para que possamos auxiliá-la diretamente e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir, visando a melhor solução para o seu caso.
Agradecemos a oportunidade de diálogo e reforçamos nosso compromisso com a sua satisfação.
Contatos: ************* (WhatsApp) / ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Blue Web Internet
Réplica do consumidor
26/06/2025 às 11:35
Já foi feito contato por 2 vezes e nada foi feito.
So resolvam e entreguem a internet contratada