Não fornece o plano contratado
Respondida
Itapecerica da Serra - SP
26/03/2025 às 14:42
ID: 213172689
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOntem realizei a troca de plano que já não estava me atendendo, contratei um plano de *****mega, porém para minha residência não está chegando nem ***** mega, os aplicativos travam está pior que o outro plano, uma [Editado pelo Reclame Aqui], e eles não solucionam o problema, preciso da internet pra trabalhar
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 12:14
Prezada Dayane,
Agradecemos por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui e por nos dar a oportunidade de solucionar esta situação.
Lamentamos sinceramente qualquer inconveniente ou insatisfação que você tenha experimentado conosco.
Nossa equipe esteve empenhada em investigar a fundo o ocorrido. Nós dias 27/03 e 28/03 realizamos tentativas de contato através do número cadastrados em nossa página do Reclame Aqui via canal de voz e WhatsApp, mas, infelizmente, não obtivemos sucesso.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por meio de nossos canais de atendimento, para que possamos auxiliá-la diretamente e esclarecer qualquer dúvida que ainda possa existir.
Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência satisfatória com nossos serviços.
Agradecemos sua paciência e compreensão. Seu feedback é essencial para aprimorarmos nossos serviços e oferecer uma experiência ainda melhor ao nossos clientes.
Contatos: ************* (WhatsApp) / ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Blue Web Internet