Demora na resposta sobre troca de fones QCY dentro da garantia
Respondida
Andradina - SP
09/10/2025 às 11:59
ID: 228924995
Demora para obter resposta em relação à troca de fones QCY dentro da garantia. Comprei os fones dia 10/10/2024, quebraram no início do mês, ainda estando na garantia, mandei mensagem no chat do Mercado Livre, inicialmente solicitaram fotos do fone, depois mandei e não obtive resposta há dois dias.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 12:03
Olá, Betina!
Lamentamos pela demora no retorno e pelos transtornos causados.
Verificamos que o reembolso referente ao seu pedido foi realizado no dia 21/10.
Caso ainda não tenha visualizado o valor, recomendamos verificar na sua conta ou meio de pagamento utilizado.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou assistência adicional.
Atenciosamente,
Time QCY