Dificuldade na comunicação com a Blue3

Não resolvido
Porto Alegre - RS
01/01/2025 às 19:10
ID: 206054151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós contato e aceite de plano por e-mail, simplesmente não consegui mais contato com a empresa ou atendente, inclusive após ter assinado documento online.
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Resposta da empresa
12/03/2025 às 16:20
Prezado Gustavo,
Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer sua solicitação. Conforme nosso histórico, após o aceite do plano por e-mail e a assinatura do contrato online, sua demanda foi devidamente atendida e respondida.
Entendemos que a instalação não foi realizada, pois, ao receber a data disponível para execução do serviço, o senhor optou pelo cancelamento do contrato por não concordar com o prazo informado. Diante disso, conforme solicitado, o contrato foi cancelado e a instalação não seguiu adiante.
Caso tenha interesse em retomar a contratação ou necessite de qualquer outra informação, estamos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente.
Equipe Blue3.
Consideração final do consumidor
12/03/2025 às 21:12
Muita dificuldade na comunicação
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
14/03/2025 às 16:08
O senhor tem o direito de ficar insatisfeito, uma pena não ter utilizado nossos serviços para realmente avaliar. Porém reafirmamos que houve interação com nossa equipe, por isso acatamos o seu pedido de cancelamento, caso contrário o contrato ainda estaria ativo e pendente de instalação.