Dificuldade na comunicação com a Blue3

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Porto Alegre - RS

01/01/2025 às 19:10

ID: 206054151

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após contato e aceite de plano por e-mail, simplesmente não consegui mais contato com a empresa ou atendente, inclusive após ter assinado documento online.

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Resposta da empresa

12/03/2025 às 16:20

Prezado Gustavo,

Agradecemos por seu contato e gostaríamos de esclarecer sua solicitação. Conforme nosso histórico, após o aceite do plano por e-mail e a assinatura do contrato online, sua demanda foi devidamente atendida e respondida.

Entendemos que a instalação não foi realizada, pois, ao receber a data disponível para execução do serviço, o senhor optou pelo cancelamento do contrato por não concordar com o prazo informado. Diante disso, conforme solicitado, o contrato foi cancelado e a instalação não seguiu adiante.

Caso tenha interesse em retomar a contratação ou necessite de qualquer outra informação, estamos à disposição para atendê-lo.

Atenciosamente.

Equipe Blue3.

Consideração final do consumidor

12/03/2025 às 21:12

Muita dificuldade na comunicação

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2

Consideração final da empresa

14/03/2025 às 16:08

O senhor tem o direito de ficar insatisfeito, uma pena não ter utilizado nossos serviços para realmente avaliar. Porém reafirmamos que houve interação com nossa equipe, por isso acatamos o seu pedido de cancelamento, caso contrário o contrato ainda estaria ativo e pendente de instalação.