Tres dias sem internet e atendimento do SAC sem informacoes sobre o problema
Respondida
Campo Bom - RS
08/08/2026 às 15:43
ID: 255958165
Estamos no terceiro sem internet em casa. Me chocou o SAC da empresa ser terceirizado e sem acesso ao status da situação. O sac apenas atende para registrar o chamado. Não sabe informar qual a situação, qual andamento do chamado ou qual previsão de resolução.
Quando contratamos a empresa, nos falaram sobre o diferencial ser o atendimento humano a qualquer momento para resolução de queda (em Porto Alegre sempre há muita queda e por isso já antecipadamente questionamos sobre). Hoje na vida como cliente, sem internet, percebo um atendimento totalmente diferente do prometido. Terceiro dia sem internet, sem saber o problema e sem status tanto do chamado, quanto do retorno do sinal da internet.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 08:14
Sra. Tuane, bom dia. Não encontramos o seu nome, ou CPF, ou telefone ou e-mail em nosso cadastro. E a cidade cadastrada na reclamação é Campo Bom, não possuímos rede nessa localização. Poderia trazer mais detalhes? Talvez tenha sido esse o problema, nosso suporte não conseguiu identificar o titular. Qualquer dúvida, estamos à disposição.