Relógio com defeito e falta de assistência da loja
Não respondida
Caçador - SC
26/06/2025 às 20:31
ID: 220652859
No dia 08 de Outubro de 2024 comprei um relógio Smartwatch Amazfit Gts 2 Fashion, Tela Amoled 1.65 , Gps, Wi-fi, Silicone Preto, em uma das lojas do mercado livre (HIPER WATCH COMERCIO DE ELETRONICOS). No anúncio estava alertando que o relógio teria 1 ano de garantia do fabricante. Pois bem, o relógio começou a apresentar problemas com a bateria. Entrei em contato com a loja, e o vendedor sugeriu atualizar e reiniciar para o modo de fábrica, fiz e não deu diferença. Entrei novamente em contato com o vendedor e eles simplesmente visualiza e não responde as mensagens.
Dessa forma, me obriguei a acionar a garantia direta com a fábrica e para minha surpresa, recebi essa mensagem:
Lamentamos informar que não conseguimos encontrar o SN do seu relógio em nosso sistema, o que significa que o relógio não foi comprado de um vendedor autorizado. No momento, não fornecemos uma garantia global e os clientes só podem obter o serviço de garantia em um centro de reparos designado na região onde adquiriram o produto. Entre em contato com o seu revendedor para solicitar uma garantia.
Gostaria de uma devolutiva da loja, quanto a falta de assistência prestadas, e gostaria da troca ou devolução do dinheiro.