Muita conversa , pouca pratica

Respondida
Porteirinha - MG
15/11/2023 às 23:43
ID: 175991509
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós alguns contatos por telefone, oferecendo o serviço com diversas promessas mirabolantes, decido fechar. Após fecharmos o contrato, o que foi prometido no telefone foi alterado no papel, já me deixando com o pé atrás. Mesmo assim, resolvi dar sequência na esperança de que a empresa conduzisse a campanha. Após algumas tentativas de gerar o acesso para eles, não consegui devido ao tempo pouco disponível do agente para acessar minha conta via AnyDesk. Resolvi cancelar, pois o COO promete o ressarcimento integral. Um vendedor confirmou que poderia cancelar e até agora não recebi meu estorno. Ao fazer login na conta Nutron, ainda constava subsídio para o próximo mês. Existem duas explicações plausíveis: [Editado pelo Reclame Aqui] ou incompetência dos funcionários. Aguardo resposta.
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Resposta da empresa
07/03/2024 às 18:11
Olá Joabe!
Conforme conversamos, tivemos um contratempo interno que assim que detectado, foi corrigido e a solicitação de reembolso feita conforme seu pedido.
Reforçamos que em nenhum momento nosso objetivo foi prejudicá-lo, tão pouco agir de má fé, portanto continuamos totalmente à disposição para qualquer dúvida e/ou situação que possamos esclarecer ou ajudar.
Abraços e conte conosco!