Blueberry Marketing

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Fortaleza - CE

06/11/2023 às 10:09

ID: 175345881

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Há alguns meses contratamos a referida empresa, que possui um time de vendas impecável, que oferece todo suporte até o fechamento do contrato, o que de início me pareceu ser um serviço satisfatório. Porém, a conduta não se estende para além disso, de modo que o serviço ofertado nem de longe cumpre aquilo que é discutido e proposto. Iniciamos com um técnico, Lucas (que demorou quase um mês para conseguir colocar para rodar a primeira campanha), logo em seguida este técnico já foi substituído por outro, Victor. Na contratação, a empresa se propõe a oferecer todo um suporte ao cliente, como propostas de estratégias, melhorias na página de conversão etc. Todavia, a prestação é resumida a um relatório do google, com métricas incompreensíveis para um leigo no assunto. Enfim, durante todo esse tempo as intervenções do técnico na conta têm se resumido a alteração de palavras-chave. Experiência simplesmente frustrante. Por exemplo, logo que contratamos a empresa, conversamos sobre a necessidade de estratégias para a campanha de Black Friday, que ocorreriam ao longo de todo o mês de novembro, mas já estamos no dia 06/11 e nem ao menos consigo contato com o técnico, que recebe minhas mensagens e não responde. Ah, ******* que o time de vendas continua atendendo com maestria, pois simulei ser um novo cliente e me retornaram o contato logo em seguida. Ainda, o setor financeiro também funciona super bem, de modo que no dia 02/11, feriado, entraram em contato informando/cobrando o pagamento da mensalidade, que por sinal é bastante cara e acima da média, talvez pelo fato de ser uma empresa do Tiago Tessmann, que é super conhecido por falar de Tráfego Pago nas redes sociais. Diversas outras situações contribuem para mostrar a descompromisso da empresa, outro exemplo, criamos uma campanha referente ao Outubro Rosa, e até agora permanece lá a URL que direciona os anúncios para essa página, sendo que a mesma já nem existe, pois já estamos trabalhando em uma outro campanha. Assim, como fica o suporte por parte da empresa? E as reuniões semanais para explicação de métricas e desenvolvimento de estratégias? Apenas perdi bastante dinheiro com mensalidades e anúncios sem resultados.